Публичная оферта интернет-магазина DivaRoza

Интернет-магазин «DivaRoza», в лице Индивидуального предпринимателя Сорокина Павла Александровича, публикует настоящую Публичную оферту (далее — «Оферта») о заключении договора купли-продажи товаров дистанционным способом.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Интернет-магазина «DivaRoza» (далее — «Продавец») заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор») с любым физическим или юридическим лицом, принявшим условия настоящей Оферты (далее — «Покупатель»).

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта является публичной. Акцептом (принятием) условий Оферты считается оформление и подтверждение заказа Покупателем.

1.3. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте https://divaroza.ru и действует до момента её отзыва Продавцом.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте.

2. Информация о Продавце

Индивидуальный предприниматель:

ФИО: Сорокин Павел Александрович
ОГРНИП: 319246800016430
ИНН: 246507526321
Адрес регистрации: 660079, Красноярский край, г. Красноярск, ул. 60 лет Октября, д. 154, кв. 147
Телефон: +7 (908) 212-14-10
Email: info@divaroza.ru
Адреса магазинов: г. Красноярск, ул. 9 Мая, 39; г. Красноярск, пр. Красноярский Рабочий, 80; г. Ачинск, 2-й микрорайон, 24; г. Назарово, ул. 30 лет ВЛКСМ, 88; г. Лесосибирск, 9-й микрорайон, 2.

3. Предмет Договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товары (цветы, букеты, композиции и сопутствующие товары), а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.

3.2. Ассортимент, цена и описание товаров представлены на сайте https://divaroza.ru в соответствующих разделах каталога. Изображения товаров на сайте являются иллюстративными и могут незначительно отличаться от фактического вида товара.

3.3. Поскольку цветы являются живыми товарами, их внешний вид может незначительно отличаться от фото на сайте в зависимости от сезона, поставки и естественных особенностей растений. Флорист оставляет за собой право заменять отдельные цветы на равноценные по качеству и стоимости (при сохранении общего стиля и настроения букета).

4. Порядок оформления заказа

4.1. Заказ оформляется Покупателем через сайт https://divaroza.ru — путём добавления товара в корзину и заполнения формы заказа, либо по телефону +7 (908) 212-14-10.

4.2. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить достоверные данные: имя, контактный телефон, адрес доставки, желаемую дату и время доставки, а также иные сведения, необходимые для исполнения заказа.

4.3. После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение. Заказ считается согласованным после звонка флориста для подтверждения деталей.

4.4. Продавец оставляет за собой право отказать в выполнении заказа, если указанная Покупателем информация является недостоверной.

4.5. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавец связывается с Покупателем для согласования замены или отмены заказа.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цена товара указывается на сайте в рублях и включает все налоги. Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, однако цена уже согласованного заказа изменению не подлежит.

5.2. Оплата товара осуществляется следующими способами:

перевод на карту Сбербанка, Т-Банка или других банков;
оплата через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду;
наличными курьеру при получении (с согласованием с флористом).

5.3. Оплата производится после подтверждения заказа флористом.

5.4. Покупатель имеет право оплатить часть заказа бонусами в соответствии с правилами программы лояльности DivaRoza. Максимальный размер списания бонусов — не более 15% от стоимости заказа.

6. Условия доставки

6.1. Доставка товаров осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, в пределах зон доставки Продавца: г. Красноярск, г. Ачинск, г. Назарово, г. Лесосибирск.

6.2. Стоимость и сроки доставки:

Город	Стоимость доставки	Время доставки
Красноярск	450 ₽	от 60 минут
Ачинск	350 ₽	от 60 минут
Назарово	350 ₽	от 60 минут
Лесосибирск	350 ₽	от 60 минут

6.3. Доставка осуществляется бесплатно при заказе на сумму 5 500 ₽ и выше.

6.4. Точное время доставки согласовывается с Покупателем после оформления заказа. Доставка в день заказа возможна при оформлении до 18:00 по местному времени.

6.5. При доставке Покупателю передаётся товар, открытка с текстом (при заказе), подкормка Кризал и фирменная упаковка.

6.6. Перед отправкой заказа Продавец направляет Покупателю фотографию готового букета для согласования.

6.7. В случае отсутствия Покупателя или получателя по указанному адресу в согласованное время, Продавец оставляет за собой право оставить товар у двери (если позволяют условия) или вернуть его в магазин. В этом случае повторная доставка оплачивается отдельно.

7. Возврат и обмен товара

7.1. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…» (а также Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённым Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года) срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

7.2. Если при получении заказа Покупатель обнаружил, что товар имеет дефекты, не соответствует заказу или повреждён при доставке, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца и составить акт приёма-передачи.

7.3. Возврат денежных средств за бракованный товар производится в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения брака Продавцом.

7.4. Претензии по качеству букета принимаются в течение 2 часов с момента получения заказа. По истечении этого времени претензии не принимаются.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Продавец обязуется:

предоставить Покупателю достоверную информацию о товаре;
передать Покупателю товар надлежащего качества;
исполнить заказ в согласованный срок;
обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».

8.2. Покупатель обязуется:

предоставить достоверные данные при оформлении заказа;
принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты;
обеспечить доступ курьера для доставки.

9. Ответственность сторон

9.1. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это произошло по вине Покупателя или вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

9.2. Продавец не несёт ответственности за эмоциональное восприятие товара Покупателем или получателем, а также за соответствие товара ожиданиям Покупателя.

9.3. В случае нарушения сроков доставки по вине Продавца, Покупатель имеет право на соразмерное уменьшение цены товара или расторжение Договора.

9.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

10. Политика конфиденциальности и обработка персональных данных

10.1. Оформляя заказ на сайте, Покупатель даёт своё согласие на обработку персональных данных (имя, телефон, email, адрес доставки) в целях исполнения Договора.

10.2. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

10.3. Продавец обязуется не передавать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

10.4. Покупатель вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос на email: info@divaroza.ru.

10.5. Для получения подробной информации о порядке обработки персональных данных, Покупатель может ознакомиться с Политикой конфиденциальности на сайте.

11. Программа лояльности и бонусы

11.1. Программа лояльности DivaRoza действует в соответствии с правилами, опубликованными на странице https://divaroza.ru/loyalty/.

11.2. Бонусы начисляются за регистрацию, за памятные даты и за покупки по прогрессивной шкале (от 3% до 7%).

11.3. Бонусами можно оплатить не более 15% от стоимости заказа.

11.4. Бонусы, начисленные за памятные даты, действуют 10 дней. Основной баланс бонусов не сгорает.

12. Изменение и расторжение Договора

12.1. Покупатель вправе отменить заказ до момента его сборки (свяжитесь с флористом по телефону +7 (908) 212-14-10).

12.2. Продавец вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае предоставления Покупателем недостоверной информации или нарушения условий оплаты.

12.3. Все споры, возникающие в рамках исполнения Договора, решаются путём переговоров. При недостижении согласия, споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента акцепта Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

13.2. Акцептом Оферты считается:

оформление заказа на сайте https://divaroza.ru и подтверждение его через форму оплаты;
или устное подтверждение заказа по телефону +7 (908) 212-14-10.

13.3. Все изменения и дополнения к настоящей Оферте действительны только при условии их публикации на сайте https://divaroza.ru.

13.4. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.