Доставка

Условия доставки

Мы осуществляем доставку цветов и букетов по следующим городам: Красноярск, Ачинск, Назарово и Лесосибирск.

Стоимость и условия доставки

Бесплатная доставка:
При заказе от 5 500 рублей доставка по центральным районам указанных городов бесплатно.
Иные районы и пригород по расценкам такси.

Доставка по Красноярску:
При заказе до 5 500 рублей стоимость доставки в пределах центра города составляет 450 рублей.
Иные районы и пригород по расценкам такси.

Доставка по городам Ачинск, Назарово, Лесосибирск:
При заказе до 5500 рублей: стоимость доставки в пределах центра города составляет 350 рублей.
Иные районы и пригород по расценкам такси.

Пункты самовывоза

Вы можете самостоятельно забрать заказ в наших магазинах по адресам:

• Красноярск, ул. 9 Мая, 39 (Вход на крыльцо возле подъезда №5)

  • Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00

  • Телефон: +7 (908) 212-14-10

• Красноярск, пр. имени Газеты Красноярский рабочий, 80

  • Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00

  • Телефон: +7 (953) 587-22-30

• Ачинск, ул. 2-й микрорайон, 24

  • Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00

  • Телефон: +7 (908) 215-92-50

• Назарово, ул. 30 лет ВЛКСМ, 88

  • Режим работы: ежедневно с 09:00 до 20:00

  • Телефон: +7 (965) 900-76-16

• Лесосибирск, ул. 9-й микрорайон (Мира), 2

  • Режим работы: ежедневно с 09:00 до 20:00

  • Телефон: +7 (953) 585-81-25

Время работы и приема заказов

• Прием заказов по телефону: ежедневно с 09:00 до 21:00.

• Время доставки заказов: с 9:30 до 21:00.

  • По предварительному согласованию с менеджером возможна доставка в ранние (с 7:00) или поздние (до 23:00) часы за дополнительную плату.

• Срочная доставка: Минимальное время доставки — в течение 3 часов с момента поступления заказа.

• Ограничения по времени приема: Заказы на доставку вечером текущего дня или на утро следующего (до 12:00) принимаются до 20:00.

Важная информация о доставке и получении заказа

Время доставки и опоздания

Мы стремимся быть пунктуальными, но не можем гарантировать доставку с точностью до минуты. Возможны задержки по независящим от нас причинам (пробки на дорогах, погодные условия). Чтобы курьеру было проще спланировать маршрут, рекомендуем указывать не конкретное время, а временной промежуток (например, с 10:00 до 11:00), в который удобно получить букет.

Если получателя не оказалось на месте

• Курьер может оставить заказ там, где было указано при оформлении (например, на вахте или охране), либо по согласованию с получателем.

• Если передать букет некому, возможны следующие варианты:

  1. Повторная доставка (стоимость — от 390 рублей, возможна доплата за отдаленный район).

  2. Доставка по другому адресу (по тарифам, указанным выше).

  3. Отмена заказа (в этом случае оплата не возвращается).

Отказ от получения подарка

В случае, если получатель отказывается принять заказ, возврат денежных средств не производится, так как букеты и композиции создаются индивидуально под конкретный заказ.

Фотоотчет о доставке

С согласия получателя наш курьер может сфотографировать его с подарком. Фотография будет отправлена в WhatsApp на номер, указанный вами при оформлении заказа. Обращаем ваше внимание, что мы не можем гарантировать наличие фотографии в 100% случаев.

Анонимная доставка

Вся доставка осуществляется анонимно, если только заказчик не укажет текст для подписи в открытке. Сообщение для карточки можно написать на последнем шаге оформления заказа в поле «Комментарий к заказу».

Возможные замены в букете

• Замена цветов: Если по независящим от нас обстоятельствам какой-то цветок заменить, мы обязательно свяжемся с вами. Замена всегда производится в большую сторону (на более дорогие цветы или с увеличением размера букета), чтобы компенсировать разницу.

• Оттенок и внешний вид: Мы гарантируем цвет, но не можем гарантировать 100% совпадение оттенка на фотографии и в реальности. Также мы не гарантируем точную степень открытия бутонов (пионы, розы, ирисы и т.д. могут быть более или менее раскрыты). В цветовых миксах невозможно гарантировать точное соответствие каждого цвета. Упаковка, лента и декор могут незначительно отличаться от фото на сайте.

Прием претензий

• Претензии по качеству товара принимаются в течение 24 часов с момента доставки.

• Претензии по качеству гигантской розы принимаются в течение 12 часов.

Юридическая информация

• Перед оформлением заказа, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности.

• Оплата заказа означает акцепт (принятие) условий договора оферты.

Спасибо за выбор! Желаем удачных покупок!